Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa sulle spedizioni descrive come LumeLoftShop gestisce l’elaborazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite il sito.

Effettuando un acquisto su LumeLoftShop, il cliente accetta le condizioni indicate nella presente informativa.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante periodi di alta richiesta, promozioni, festività o in caso di verifiche aggiuntive sull’ordine.

I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e festivi.

2. Tempi di spedizione e consegna

Dopo l’elaborazione, i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione del pacco, alla disponibilità del prodotto, al corriere e al centro logistico che gestisce la spedizione. [web:110]

Per la maggior parte degli ordini, la consegna stimata è generalmente compresa tra 5 e 12 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o al checkout.

In alcuni casi, specialmente per spedizioni internazionali, aree remote o periodi di elevata domanda, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto. [web:110][web:113]

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, se applicabili, vengono calcolati e mostrati al momento del checkout prima del completamento dell’ordine. [web:110]

Eventuali promozioni di spedizione gratuita, soglie minime d’ordine o condizioni particolari saranno indicate sul sito o durante il processo di acquisto. [web:110][web:111]

Eventuali dazi, imposte di importazione o costi doganali, ove previsti dalla normativa del paese di destinazione, possono restare a carico del cliente. [web:110]

4. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracking via email una volta che l’ordine sarà stato spedito. [web:109][web:112]

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcuni giorni per aggiornarsi dopo la presa in carico da parte del corriere.

Se non ricevi il tracking entro un tempo ragionevole dall’ordine, puoi contattarci all’indirizzo info.lumeloftshop@gmail.com.

5. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di verificare attentamente che l’indirizzo di spedizione inserito sia corretto e completo prima di confermare l’ordine.

LumeLoftShop non può garantire modifiche all’indirizzo una volta che l’ordine è stato elaborato o trasmesso per la spedizione.

Se un ordine non viene consegnato a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, il rimborso o la rispedizione potrebbero non essere possibili.

6. Ritardi di spedizione

Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi stimati, non possiamo garantire date di consegna precise. [web:109][web:110]

Ritardi possono verificarsi per cause esterne al nostro controllo, inclusi problemi logistici, scioperi, controlli doganali, condizioni meteo, periodi festivi o elevati volumi di spedizione. [web:109][web:112]

Tali ritardi non danno automaticamente diritto a rimborso, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o da specifiche valutazioni del caso.

7. Ordini non consegnati o smarriti

Se ritieni che il tuo ordine sia in ritardo, smarrito o non consegnato, ti invitiamo a contattarci indicando il numero d’ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

Verificheremo la situazione con il corriere o con il partner logistico e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui il tracking indichi la consegna completata, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche prima di procedere con una sostituzione o un rimborso.

8. Spedizioni a indirizzi o località limitate

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la spedizione verso determinate regioni, paesi, isole o aree remote. [web:109][web:113]

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine qualora la consegna non sia possibile o comporti limitazioni operative non gestibili.

In tali casi, il cliente verrà informato e, se il pagamento è già stato effettuato, verrà emesso un rimborso secondo le modalità applicabili.

9. Spedizioni separate

In alcuni casi, prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere spediti separatamente, in base alla disponibilità, al fornitore o al centro logistico di evasione.

Ciò significa che il cliente potrebbe ricevere articoli diversi in momenti differenti.

10. Resi e rimborsi

Per informazioni su prodotti danneggiati, errati, difettosi, resi o richieste di rimborso, ti invitiamo a consultare anche la nostra Informativa su resi e rimborsi. [web:110]

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi possono variare in base al tipo di problema segnalato e alla verifica del caso.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, puoi contattarci all’indirizzo: info.lumeloftshop@gmail.com